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Foire aux questions

E-Voyages

Pourquoi réserver votre transport avec Evoyages/Groupe Couleur ?

• Parce que vous avez la garantie de remboursement en cas d’impossibilité de confirmation de votre réservation
• En cas de report du match, nous prenons en charge la modification des dates de séjour et de voyage (chose impossible si vous réservez et payez votre transport de votre côté)

Transports

Les tarifs des vols incluent ils les taxes aériennes ?

Les prix indiqués dans les options de transport pour les vols au départ des différentes villes de France incluent les taxes aériennes, surcharges carburants, taxes de sécurité inhérentes à chaque compagnie.
A noter que ces tarifs peuvent faire l’objet de modification en cas de hausse du prix du pétrole et sont toujours soumis à disponibilité au moment de la réservation.
Notre équipe reviendra vers vous avec une sélection d’horaires parmi laquelle il vous sera permis de faire votre choix.

Hébergement

Suppléments hébergement ?

Sauf indications contraires, les tarifs indiqués pour les forfaits incluant de l”hébergement sont en chambre standard, base double (1 grand lit) ou twin (2 lits simples) pour le nombre de nuits indiqués.
Les prix peuvent varier selon la saison, le match joué.

Tarif

Existe-t-il un tarif enfant?

Sauf indication contraire (notamment pour les vols), les enfant paient le même prix que les adultes.

Paiement

Pourquoi le délai de 48h00 ?

En matière de voyage en événement sportif, une commande est toujours sujette à disponibilité sur chaque élément de votre commande : billetterie, hôtellerie, transports, restaurants, etc..
Les demandes étant traitées en temps réel, ces disponibilités évoluent dans le même tempo. Un délai même court est donc nécessaire pour s’assurer de la bonne disponibilité de chaque élément de votre commande. C’est autant une opération de contrôle qu’une garantie pour vous de bénéficier de l’intégralité de votre commande.

Définitions

Un "voucher" ou "bon d'échange" ?

C'est un document émis par Couleur permettant d'obtenir des prestations dans les hôtels, les restaurants et plus généralement chez les prestataires de Couleur.

Un "vol sec"?

C'est une prestations de transport aérien qui n'entrent pas dans le cadre d'un forfait touristique.

Un "vol spécial"?

C'est un vol charter qui par définition ne figure pas parmi les vols réguliers d’une des compagnies aériennes, affrété par un Couleur.

Un "billet électronique"?

les billets d’avion, sauf pour certains vols spéciaux tel que mentionné sont désormais des billets dématérialisés appelés « billet électronique ». Vous ne recevez donc aucun billet « papier » suite à votre commande. Pour utiliser votre billet électronique et obtenir votre carte d’embarquement, vous devez vous présenter à l’aéroport au comptoir d’enregistrement de la compagnie aérienne concernée, muni d’un document de confirmation de réservation (courrier électronique, etc.) ainsi que du document d’identification (passeport, carte d’identité, carte de séjour etc.) dont vous avez communiqué le numéro lors de la passation de commande.

Une "chambre individuelle"?

Elles disposent d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément, sont proposées en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses, moins confortables, et moins bien situées que les autres chambres.

Une "chambre twin"?

Elle se compose de deux lits simples

Une "chambre double"

Elle se compose d'un lit double.